SIMANTAP PUAS

Aplikasi Survey Kepuasan Masyarakat untuk Pelayanan di PKM Guluk-Guluk Sumenep Jawat Timur. Tersedia dalam dua mode survey yaitu mode reguler dan mode kuisioner. Aplikasi ini dibuat dengan mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 14 Tahun 2017.

Feedback atau Umpan Balik sebagai respon dari masyarakat pengguna layanan akan tersimpan di database online. Dari data tersebut akan menghasilkan laporan secara terperinci mengenai Nilai Interval, Nilai Interval Konversi, Mutu Pelayanan sampai Kinerja Unit Pelayanan yang semuanya bermuara pada Indeks Kepuasan Masyarakat. Dengan menggunakan pengukuran Skala Likert dan dengan perhitungan yang komprehensif sehingga dapat menjadi acuan untuk manajemen dalam mengambil langkah-langkah pembenahan apabila terdapat hal-hal yang kurang dalam performa pelayanan yang dibagi dalam 10 Unsur Pelayanan.

Daftar pertanyaan yang disajikan dalam aplikasi ini pada mode kuisioner dapat sepenuhnya dikontrol oleh administrator dengan berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 14 Tahun 2017. begitupun juga dengan opsi ketidak puasan pelanggan/pengguna layanan.

Fitur untuk mencetak laporan tersedia pada aplikasi terpisah (modul administrator) yang berjalan pada platform windows

Community Satisfaction Survey Application for Services in PKM-Guluk Guluk Jawat Sumenep East. Available in two modes, namely survey questionnaire regular mode and mode. This application is made with reference to the Regulation of the Minister of Administrative Reform and Bureaucratic Reform No. 14 Year 2017.

Feedback or Feedback as a response to community service users will be stored in an online database. From these data will generate detailed reports on Interval Value, Conversion Interval Value, Service Quality Performance Services Unit to which all boils down Community Satisfaction Index. By using a Likert scale measurement and the calculation of comprehensive so that it can be a reference to the management in taking measures to repair if there are things that are lacking in the performance of services is divided into 10 elements Services.

The list of questions presented in this application on the mode of the questionnaire can be fully controlled by an administrator by referring to the Regulation of the Minister of Administrative Reform and Bureaucratic Reform No. 14 Year 2017, as well as also with the option of dissatisfaction customers / users of the service.

Feature to print a report available on a separate application module (administrator) running on Windows platform